Jak správně vybrat pneumatiky

Jak číst rozměry pneumatiky, abych měl/a jistotu, že si objednám správný výrobek?

V části "POPGOM - průvodce světem pneumatik" jsou uvedeny všechny potřebné informace pro správné čtení a pochopení technických parametrů pneumatik na úvodní stránce www.PNEU-POPGOM.cz
Pokud ke svému vozidlu nemáte originální pneumatiky, údaje si můžete porovnat s informacemi uvedenými v návodu k použití vozu, kde najdete homologaci rozměrů přímo od výrobce.

Jsou pneumatiky prodávané na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz nové?

Ano, naše společnost prodává výhradně nové pneumatiky v souladu s evropskými normami a jsou vyráběné největšími výrobci pneumatik. Na rozdíl od některých jiných internetových stránek, my prodáváme pouze nové pneumatiky. Na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz neprodávame ani upravované pneumatiky (opotřebovaná pneumatika, z níž byl odňat běhoun, a na kterou byl nalepen nový běhoun). 

Jsou pneumatiky zakoupené na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz v záruce?

Pneumatiky, které si koupíte na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz mají záruku od výrobce a na to, abyste mohli tuto záruku naplno využít, je třeba dodržovat běžné podmínky používání.

Jaký věk mají pneumatiky, které se prodávají na internetových stránkách www.PNEU-POPGOM.cz?
Všechny naše pneumatiky jsou nové (nikdy nebyly používány a při jejich skladování jsou dodrženy všechny skladovací podmínky stanovené jednotlivými výrobci, tj. světlo, teplota ...). Pokud chcete vědět přesný týden a rok výroby pneumatiky, můžete to zjistit podle DOT čísla na boční straně pneumatiky, předem vám ho však nebudeme vědět říci, protože ani samotní výrobci ho neznají (ti dodávají pneumatiky do různých skladů a tatáž pneumatika se vyrábí v různých závodech). Všechny naše pneumatiky mají DOT číslo s datem výroby menším než dva roky. Pokud by to i přesto bylo jinak, bude to jasně vyznačeno v produktovém listu dotyčné pneumatiky.


Odkud pocházejí pneumatiky prodávané na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz?

V závislosti od výrobního střediska pocházejí pneumatiky převážně z Evropy, některé z nich však mohou pocházet i z jiných kontinentů, jako je tomu například v případě pneumatik BF Goodrich, které se vyrábějí v USA. V každém případě, pneumatiky prodávané na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz jsou homologovány s evropskými normami. 

Jsou pneumatiky nabízené na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz na skladě?

Všechny pneumatiky nabízené na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz máme skladem. Ve výjimečných případech tomu tak není. Pokud na takový případ natrefíte, tak to bude jasně vyznačené. Pokud si přesto budete chtít objednat tento produkt, můžete nám elektronickou cestou poslat zprávu, na kterou vám do 48 hodin odpovíme a uvedeme termín dodávky. 

Proč nejsou některé pneumatiky k dispozici? 

Sklad společnosti POPGOM je jedním z největších v Evropě, nachází se v něm více než 1 000 000 pneumatik. Může se však stát, že některé reference nejsou dostupné, při výběru těchto pneumatik vás o tom budeme informovat. Pokud si přesto budete chtít objednat tento produkt, můžete nám elektronickou cestou poslat zprávu, na kterou vám do 48 hodin odpovíme. V odpovědi vás budeme informovat o nejbližší dostupnosti zmíněných pneumatik. 

Dají se na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz zakoupit i pneumatiky pro dvoukolová vozidla (motorky, mopedy)? 

K dnešnímu dni se na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz prodávají pouze pneumatiky pro osobní automobily, vozy s pohonem 4x4, nákladní automobily a karavany. Nevylučujeme, že na internetové stránce www.PNEU-POPGOM.cz budeme v budoucnu nabízet i pneumatiky pro dvoukolová vozidla. Dozvíte se o tom na aktualizované verzi naší stránky.

Platby


Jak uhradím částku za službu montáže?
www.PNEU-POPGOM.cz má výhodu, že nabízí kompletní transakce, již zahrnují pneumatiku, příslušnou montáž i online dojednání návštěvy. Pokud si objednáte pneumatiku na naší stránce, máte také možnost zakoupit si příslušnou službu, tzn. montáž, ventilek a vyvážení. Za vše se tedy platí online během jediné transakce. Je to pro vás jednodušší a při návštěvě montážního střediska již vůbec nic neplatíte.


Jaké jsou různé možnosti platby na stránce www.PNEU-POPGOM.cz?
www.PNEU-POPGOM.cz vám nabízí možnost platit za nákupy pneumatik bankovní kartou Visa, Visa Electron, MasterCard nebo hotově na dobírku.
Platba pomocí jedné z těchto karet se může provést i telefonicky, pokud nám sdělíte své bankovní údaje na číslo 225 376 417.
Dále vám nabízíme platbu telefonicky na telefonním čísle 225 376 417. Naši poradci vám nabídnou platbu bankovní kartou nebo převodem. Taky dalším spůsobem platby je platba přímo v hotovosti kurýrovi (na dobírku).

Je provádění platby zabezpečené?
Zpráva transakcí za nákup realizovaný na internetových stránkách POPGOM je zajištěna společností Adyen. Využíváme výkonné technologie jako například zabezpečený server (SSL), který zaručuje důvěryhodnost našeho elektronického obchodu. Tento software kryptuje osobní údaje potřebné pro zpracování objednávek (jméno, adresa, bankovní údaje) v okamžiku, kdy jich zadáváte. Během jejich přenosu přes internet je nelze číst.


Dostanu fakturu za každou objednávku realizovanou přes www.PNEU-POPGOM.cz ?
Při nákupu na www.PNEU-POPGOM.cz , dostanete automaticky fakturu elektronickou poštou ve lhůtě 5 pracovních dní. Je na jméno a je na ní jasně zvýrazněna lhůta objednávky i DPH. V případě, že ji neobdržíte, zkontrolujte složku nevyžádané pošty (spam), zda nedošlo k jejímu zablokování. Naše finanční oddelení na Oddělení služeb zákazníkům POPGOM vám rovněž může poskytnout kópii.Pri platbě na dobírku je faktura přiložena přímo k pneumatikám.

Dodávka a sledování mé objednávky

Jak se dozvím, zda byla má objednávka správně předána?
Po doručení vaší objednávky automaticky obdržíte elektronickou zprávu obsahující potvrzení vaší objednávky s informací, že tato objednávka byla řádně předána. Pokud tuto elektronickou zprávu neobdržíte, můžete zkontrolovat, zda váš program ji nezařadil mezi nevyžádanou poštu- spam. Pokud tomu tak není, můžete kontaktovat oddělení služeb zákazníkům POPGOM nebo zavolejte na bezplatnou info linku 225 376 417.


Jaká je cena za poštovné?
Poštovné je zdarma pro veškeré montáže prováděné v partnerském montážním středisku.
Poštovné je zdarma pro všechny dodávky domů nebo na libovolnou adresu podle vašeho výběru od zakoupení 2 pneumatik.
Poštovné činí 125 Kč/pneumatiku u každé dodávky domů nebo libovolnou adresu podle vašeho výběru při zakoupení jedné pneumatiky.


Jaká je dodací lhůta?
Kromě problému s logistikou se naše pneumatiky odesílají nejpozději během 5 pracovních dnů. Ve většině případů se pneumatiky dodávají do 3 dnů.


Mohu svou objednávku sledovat?
Po obdržení vaší objednávky vám www.PNEU-POPGOM.cz automaticky zašle elektronickou zprávu potvrzující vaši objednávku a obsahující její referenční číslo. Jedná se o jedinečné číslo, které můžete sdělit našemu oddělení služeb zákazníkům v případě veškerých dotazů ohledně sledování vaší objednávky. Pokud jsou pneumatiky dodávány do pneuservisu, tak dostanete elektronickou zprávu s potvrzením data montáže, který jste si vybrali, a to 24 hodin před tímto datem.


Kam si mohu nechat zásilku dodat?
Pneumatiky si můžete nechat doručit do jednoho z našich partnerských pneuservisů v České republice s tím, že montáž si můžete zarezervovat na naší stránce i sami. Dodávka je bezplatná.
Můžete si také nechat dodat pneumatiky domů, na pracoviště a obecně platí, že na libovolnou adresu na území České republiky podle vašeho výběru. Dodávka je bezplatná, pokud si objednáte dva a více kusů pneumatik (poplatek 125 Kč při objednávce méně než dvě pneumatiky).


Je možné upravit mou dodací adresu nebo změnit montážní středisko po odeslání objednávky?
Zavazujeme se zajistit co nejrychlejší logistický proces. Z tohoto důvodu, po schválení vaší objednávky není možné změnit dodací adresu nebo montážní středisko.


V okamžiku doručení zboží jsem nebyl/a přítomen/a. Jak ji mohu vyzvednout?
V případě vaší nepřítomnosti vám do poštovní schránky umístí pracovník přepravce vzkaz. Podle pokynů uvedených na tomto upozornění vám umožní domluvit další datum pro doručení vašich pneumatik.



Obdržel/a jsem pneumatiky domů, ale objednávka je neúplná nebo chci ohlásit škodu. Jak to provést?
V závislosti na množství objednaných pneumatik a jejich rozměr můžete dostat jeden nebo více balíčků. Musíte zkontrolovat, zda všechny doručené balíčky odpovídají celé vaší objednávce. Může se stát, že balíky nedorazí najednou, ale s odstupem 24 nebo 48 hodin. V tomto případě je nutno na dodacím listu prvního balíku uvést "dodán jeden balík, zbývá dodat ještě x".
V případě, že by balík neodpovídal objednávce (chybí produkt, poškozený produkt, nesprávné reference), je vhodné balík nepřevzít. Pokud balík přesto převezmete, musíte své výhrady uvést na dodacím listu. Tyto své výhrady urychleně sdělte Oddělení služeb zákazníkům.


Mohu objednávku stornovat?
Při žádosti o stornování objednávky prosím kontaktujte Oddělení služeb zákazníkům POPGOM. Pokud již je objednávka dodána, budou účtovány spáteční náklady ve výši 125 Kč/pneumatiku pro Českou republiku.

Dojednání času pro montáž mých pneumatik

Jak mi POPGOM usnadňuje montáž mých pneumatik?
POPGOM navázalo partnerství s profesionálními servisními techniky a značkami. Váš nákup pneumatik je tedy "na klíč". Jakmile si vyberete produkt, nabídneme vám možnost nechat jej dodat přímo k jednomu z našich 650 partnerů v Evrope. Dodávka do střediska je zdarma a vyhledávání partnerského střediska co nejblíže k vám je velmi snadná: stačí vám zadat PSČ nebo název města a my vám nabídneme seznam s výsledky.


Jak se provádí rezervace návštěvy?
Požádali jsme naše partnerská střediska, aby uvolnila termíny ve svém plánu, aby mohla přijímat zákazníky POPGOM. Jakmile zvolíte montážní středisko, můžete si zvolit návštěvu od D+3 až D+30 ,kde D naznačuje den objednávky. První možný termín se může změnit v okamžiku letní nebo zimní sezóny přezouvání.


Mohu kontaktovat montážní středisko a informovat je, že jsem si objednal/a pneumatiky, které budou doručeny k nim?
V okamžiku rezervování vaší transakce je automaticky zasílána informace montážnímu středisku o vaší objednávce a o datu návštěvy.
Všechny návštěvy a logistiku řídí naše oddělení služeb zákazníkům, pokud si přejete pozměnit původně rezervovanou návštěvu, nekontaktujte prosím přímo montážní středisko, nýbrž oddělení služeb zákazníkům www.PNEU-POPGOM.cz na čísle 225 376 417 nebo na e-mailu info@popgom.cz. Naše oddělení služeb zákazníkům pak učiní veškeré nezbytné kroky pro informování střediska o změně.



Jaký dopad má na mou návštěvu skutečnost, že montážní středisko neobdrželo mé pneumatiky?
Navrhovaná data návštěvy již obsahují dodací lhůty. Pokud by však pneumatiky nebyly doručeny v předvečer návštěvy, POPGOM vás o tom informuje a navrhne druhou návštěvu. Informace o 2. návštěvě pro středisko distribuje POPGOM. Nemáte důvod k obavám.



Mohu oddálit svou návštěvu?
Ano, pokud však nezměníte montážní středisko. Zavazujeme se pro vás zajistit co nejrychlejší logistický proces. Z tohoto důvodu, po schválení vaší objednávky není možné změnit montážní středisko. Pokud vám nevyhovuje čas, který jste si zvolili, můžeme společně projednat možnost alternativního data a času. Z tohoto důvodu prosím kontaktujte naše Oddělení služeb zákazníkům.

Montáž mých pneumatik


Jaké je nejbližší montážní středisko v mém okolí?
www.PNEU-POPGOM.cz má k dispozici síť více než 650 partnerských montážních středisek v Európě. Chcete-li zvolit to, které se nachází co nejblíže od vašeho bydliště, musíte zvolit pneumatiky, které vás zaujaly, a pak zvolte dodávku do partnerského montážního střediska. Můžete zadat PSČ nebo název vašeho města. Pak vám nabídneme výběr středisek, od nejbližšího nebo nejvzdálenějšího od zadané adresy. Zároveň si můžete prohlédnout úplný seznam pneuservisů, který je k dispozici na této adrese zde.


Jak se dozvím pouze cenu za montáž pneumatik?
www.PNEU-POPGOM.cz používá jednotnou cenu na celém území státu. Nehrozí tak pochybnosti nebo neklid ve věci, co se skrývá za určitými cenovými rozdíly nebo proč někteří poskytovatelé mají vyšší cenu za stejnou službu.
I to je výhoda exkluzivní spolupráce s odborníky na pneumatiky.
Nabízená cena obsahuje montáž, výměnu ventilků (mimo elektronických ventilů a karavanů) a vyvážení kol po osazení novými pneumatikami. Klikněte zde a získáte přístup k paušálním cenám za montáž.


Budu cokoli platit i v den montáže?
Úhrada montáže se provádí na webové stránce www.PNEU-POPGOM.cz v okamžiku potvrzování objednávky. Nic dalšího neplatíte, jakmile přijedete do montážního střediska.


Jaký mají přínos montážní střediska z toho, že přijímají a montují pneumatiky objednané přes www.PNEU-POPGOM.cz ?
Online prodej pneumatik představuje dnes silně rostoucí distribuční kanál. Profesionální pneuservisy to vnímají a rozhodují se spolupracovat se společností POPGOM a přijímají ve svých střediscích zákazníky, kteří objednávají přes internet.


Jak dlouho bude trvat operace montáže mých pneumatik?
Naše partnerská střediska se zavazují namontovat soubor 2 pneumatik na vaše vozidla za necelou hodinu.

Ochrana mých osobních dat


Jaká je ochrana mých osobních údajů předávaných na stránce www.PNEU-POPGOM.cz ?
Prohlížení stránky www.PNEU-POPGOM.cz je možné, aniž byste museli zveřejňovat svou totožnost nebo jakékoli informace osobního charakteru.Serióznost je naší prioritou a jsme si plně vědomi našich povinností při správě Vámi uváděných údajů. Respektujeme soukromí zákazníka a Vaše data shromažďujeme výhradně proto, abychom mohli kvalitně realizovat naše služby. Společnost TYREDATING a.s., nakládá s osobními daty dle znění Zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. a informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky (zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů).Sběr těchto údajů je nezbytný, abychom mohli reagovat na vaše žádosti o informace, o návštěvu a pro to, abychom vám mohli eventuálně zaslat elektronický informační dopis. Každý návštěvník má možnost přístupu k informacím, které se jich týkají, a požadovat jejich opravu nebo případně odstranění. Každý návštěvník také může vznést zdarma námitku proti tomu, aby probíhal sběr jeho údajů a jejich zpracování ze strany společnosti TYREDATING. Pokud chcete uplatnit toto právo na námitku, opravu nebo změnu, můžete se písemně obrátit na společnost TYREDATING se sídlem v LYONU (69004) – 31 rue de Cuire nebo elektronickou poštou na následující adresu: info@popgom.cz

Jaké heslo mám uvést?
Během vaší první objednávky na stránkách www.PNEU-POPGOM.cz vám nabízíme vytvořit účet obsahující vaše osobní údaje (jméno, e-mail, dodací adresa,...). Přístup k tomuto účtu je zabezpečen pomocí hesla, které určíte vy.
Při následujících objednávkách můžete tento účet znovu používat. Pokud jste zapomněli své heslo, postačí nás požádat, abychom vám je zaslali elektronickou poštou. Tato činnost se provádí na místě zadávání hesla.

Jak si POPGOM vybírá partnery pro montáž?

Jaký je způsob náboru montážních středisek pro www.PNEU-POPGOM.cz ?
www.PNEU-POPGOM.cz vybírá svá montážní střediska podle jejich schopnosti nabízet kvalitní služby. Jelikož montáž pneumatik je stále specifičtější činnost (montáž pneumatik RunFlat, elektronické ventily, montáž velkorozměrových pneumatik,…), www.PNEU-POPGOM.cz volí spolupracovat pouze s profesionály v oboru pneumatik. Z tohoto důvodu na stránkách nenajdete adresy malých servisů, které se nespecializují na montáže pneumatik.

Jsem profesionál v oboru pneumatik a chtěl/a bych se stát partnerem www.PNEU-POPGOM.cz Jak postupovat?
Pokud se chcete stát partnerem www.PNEU-POPGOM.cz jako doporučované montážní středisko, musíte na stránce www.PNEU-POPGOM.cz vyplnit nabízený dotazník zde. My vaši žádost prověříme, a pokud splňujete kritéria kvality služeb a profesionality, které požadujeme, budeme vás kontaktovat a nabídneme vám smlouvu o poskytování služeb.